Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων
Nethoryvancal - Διαφανείς όροι και προϋποθέσεις για την επιστροφή των χρημάτων σας
Γενικές Αρχές Επιστροφής
Στη Nethoryvancal, κατανοούμε ότι μερικές φορές οι περιστάσεις αλλάζουν και μπορεί να χρειαστεί να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Η πολιτική μας σχεδιάστηκε για να προστατεύει τόσο τους μαθητές όσο και την εταιρεία μας, εξασφαλίζοντας δίκαιη μεταχείριση για όλους.
Από την ημερομηνία αγοράς του προγράμματος
- Οι αιτήσεις επιστροφής πρέπει να υποβληθούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την αγορά
- Η επιστροφή ισχύει μόνο εάν δεν έχετε ολοκληρώσει περισσότερο από το 25% του προγράμματος
- Όλες οι αιτήσεις αξιολογούνται ατομικά και με δικαιοσύνη
- Η επιστροφή γίνεται στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά
Κριτήρια Επιλεξιμότητας
Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή χρημάτων, πρέπει να πληρούνται συγκεκριμένα κριτήρια. Αυτά τα κριτήρια διασφαλίζουν ότι το πρόγραμμα δεν έχει αξιοποιηθεί πλήρως πριν από την αίτηση επιστροφής.
Πλήρης επιστροφή (100%) εάν δεν έχετε παρακολουθήσει περισσότερο από 3 μαθήματα
Επιστροφή 75% εάν δεν έχετε ολοκληρώσει περισσότερο από το 25% του προγράμματος
Δεν παρέχονται επιστροφές χρημάτων, εκτός από εξαιρετικές περιστάσεις
Διαδικασία Αίτησης Επιστροφής
Η διαδικασία επιστροφής είναι απλή και διαφανής. Παρακάτω θα βρείτε τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να υποβάλετε την αίτησή σας και τι να περιμένετε κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας.
- Βήμα 1: Στείλτε email στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας σας
- Βήμα 2: Συμπεριλάβετε τον λόγο της αίτησης επιστροφής
- Βήμα 3: Αναμένετε επιβεβαίωση εντός 2 εργάσιμων ημερών
- Βήμα 4: Η επεξεργασία ολοκληρώνεται εντός 5-7 εργάσιμων ημερών
Όνομα, Email, Αριθμός Παραγγελίας, Ημερομηνία Αγοράς, Λόγος Επιστροφής
Εξαιρέσεις και Ειδικές Περιπτώσεις
Υπάρχουν συγκεκριμένες περιπτώσεις όπου μπορούμε να εξετάσουμε αιτήσεις επιστροφής ακόμη και μετά το χρονικό όριο των 14 ημερών. Αυτές οι εξαιρέσεις αξιολογούνται σε ατομική βάση.
- Σοβαρά προβλήματα υγείας που εμποδίζουν τη συμμετοχή
- Τεχνικά προβλήματα από την πλευρά μας που δεν επιλύθηκαν
- Ακύρωση προγραμμάτων από την Nethoryvancal
- Απάτη ή μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις
Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα χρειαστεί να παρέχετε κατάλληλη τεκμηρίωση για την εξέταση της αίτησής σας. Κάθε περίπτωση εξετάζεται ξεχωριστά από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Χρόνοι Επεξεργασίας και Τρόποι Πληρωμής
Οι χρόνοι επεξεργασίας των επιστροφών εξαρτώνται από τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά. Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικές πληροφορίες για κάθε μέθοδο.
3-7 εργάσιμες ημέρες μετά την έγκριση της αίτησης
1-3 εργάσιμες ημέρες μετά την έγκριση της αίτησης
5-10 εργάσιμες ημέρες μετά την έγκριση της αίτησης
Σημειώστε ότι οι χρόνοι αυτοί αναφέρονται στην επεξεργασία από την πλευρά μας. Η τελική πίστωση στον λογαριασμό σας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμής σας.